Endereco News Übersicht

Endereco News Übersicht

  • Neuer Free Tarif für kleine Händler

    25.3.2020

    Um kleine Händler während der Corona Krise zu unterstützen, haben wir den Free Tarif eingeführt. Damit können alle Shops mit bis zu 250 Prüfungen im Monat unsere Service kostenfrei nutzen!

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  • Internationale Adressprüfung

    5 Tipps zur Internationalisierung deines Webshops

    09 February 2019

    Bei der Internationalisierung von Webshops gibt es einige Fallstickricke, die du bei der Umsetzung beachten solltest. Wir geben dir ein paar Tipps, wie du die Daten deiner Kunden sauber  und strukturiert erfassen kannst!

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  • Besucht uns auf der Net & Work 2019

    Frankfurter Flughafen

    Wir stellen aus, auf der Net & Work 2019 am Flughafen Frankfurt. Der Händlerbund veranstaltet wieder die beliebte Net&Work Messe für Onlinehändler. Endereco ist dabei und präsentiert die neue internationale Adressprüfung für eueren Webshop.

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  • Dreamrobot – Adressprüfung jetzt international Verfügbar

    01 January 2019

    Unsere Adressprüfung ist ab sofort auch in der Dreamrobot Warenwirtschaft auch international verfügbar. Damit können Händler die Paketlabels vor dem Druck prüfen und fehlerhafte Adressen korrigieren lassen.

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  • Datenschutz by Software Design

    DSGVO konform by Design

    22. MAI 2018.

    Wir legen schon bei der Software Architektur Wert auf eine saubere und Datenschutzkonforme Ausrichtung unserer Services und Dienste. Details erfährst du in unserem Blogartikel.

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  • Endereco Modul für den OXID eShop ist Zertifiziert

    13.5.2016

    Unser OXID eShop Modul für Adressprüfung wurde von Digidesk zertifiziert. Damit sind wir kompatibel mit einem der beliebteste Themes für den OXID eShop.

    Flow, Azure, ROXIVE, Roxid und Wave.

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Neu – Free Tarif für kleine Onlinehändler

Neuer Free Tarif für Kleine Händler als Unterstützung in der Corona Krise

Kostenlose Nutzung unserer Dienste für kleine Online-Händler

kostenlose Adressprüfungen für kleine Online Händler während der Corona Krise

Ab sofort möchten wir allen kleinen Händlern eine kleine Erleichterung während der Corona Krise anbieten.
Alle Accounts, die weniger als 250 Transaktionen im Monat generieren, also 250 Adressprüfungen / Eingabehilfe Sessions, erhalten unsere Services kostenfrei.

Damit

  • umgeht ihr unnötige Retouren aufgrund falscher Adressdaten,
  • müsst euch mit weniger zurück erhaltenen Paketen im Versand beschäftigen, die schon einige in den Händen hatten
  • Spart Zeit bei der manuellen Recherche und Kundenrückfragen und spart Kosten für nachträgliche Leitcodierungen. 

Auch die Postboten müssen weniger Sendungen transportieren, und können damit effizienter zustellen.

Davon unberührt bleibt unser kostenfreier 30 Tage Test, den ihr auch im Livebetrieb nutzen könnt.

Wir senden euch nach Ablauf des Gratis Monats eine Statistik über die Nutzung zu. Wenn ihr unter die Grenze fallt, bleibt der Services für euch kostenfrei.

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5 Tipps die du beachten solltest, wenn du deinen Webshop international ausrichtest

Mit der Ausrichtung eines eCommerce Angebotes auf verschiedene Länder und Sprachen, gibt es eine Vielzahl von Aufgaben, die ein eCommerce Leiter beachten muss.

  • Produktdaten und Kategorien in die jeweiligen Zielsprachen übersetzen
  • SEO Marketing international ausrichten
  • Shopsystem auf Mehrsprachigkeit umstellen
  • Prüfen der Modulerweiterungen auf Kompatibilität
  • Versand und Logistik abstimmen und optimieren

Doch häufig werden die Besonderheiten der Kundendaten im Ausland vergessen.

Hier sind 5 Tipps, wie du die Adressen für das In- und Ausland richtig erfassen solltest:

  1. Pflichtangaben für verschiedene Länder beachten

Adressen haben in vielen Ländern ein anderes Adressformat. In Grossbritannien z.B. besteht die PLZ aus 2 Teilen. Der erste Teil bezeichnet die Stadt/Umgebung, der Zweite die genauere Adresse. Bei kleineren engl. Orten wird die betreffende Grafschaft in der Anschrift mit angegeben. 

In den Niederlanden ist es ähnlich. Hier haben gegenüberliegende Häuser auf verschiedenen Straßenseiten eine unterschiedliche Postleitzahl.

Gib deinen Kunden die Möglichkeit, für alle Länder die entsprechenden Daten zu hinterlegen, und beschrifte die Felder entsprechend. Sonst werden die Daten zufällig eingegeben und verschiedenste Felder werden missbraucht. Das führt häufig zu einem Chaos in deinem Warenwirtschaftssystem.

  • 2. Mehrsprachige Länder

Viele europäische Länder sind mehrsprachig. In Belgien z.B. wird in manchen Gebieten Niederländisch, Französisch oder Deutsch gesprochen.

Biete den Kunden auch die Möglichkeit, innerhalb eine Landes die Sprache des Webshops oder der Formulare zu wechseln. Du kannst zwar über die Browser-Einstellungen so Einiges abfragen und automatisieren, eine manuelle Auswahl und Übersteuerung sollte dennoch möglich sein. Google Translate ist nicht überall aktiv und vielleicht nicht immer die beste Art, Produktbeschreibungen zu übersetzen. Dafür empfehlen wir eher Profis, wie z.B. unsere Kollegen von Eurotext aus Würzburg.

3. Optimiere deine Registrierungsformulare

Kundendaten sind das Öl des eCommerce. Je besser deine Kundendaten und der 360 Grad Blick auf deine Nutzer, desto mehr kannst du auf die Kunden eingehen und dein Angebot auf ihre Bedürfnisse abstimmen.

Dafür solltest du die Eingabefelder so optimal wie möglich gestalten und vielleicht überlegen, über Hidden Fields erweiterte Informationen wie gesetzte Shopsprache, Herkunft des Users oder Geräteinformationen (Desktop, Mobile Tablet) zu speichern. So wenige Felder wie möglich, so viele wie notwendig, lautet die Devise, ganz nach den DSGVO-Vorgaben zur Datensparsamkeit. Daher lohnt es sich, seine Marketing Aktivitäten je Land zu planen, und mit den erhobenen Daten vorzeitig abzugleichen.

4. Daten anreichern – unnötige Felder vermeiden

Oft kannst du auf Eingaben verzichten und Inhalte einzelner Felder automatisiert befüllen lassen. Das Bundesland, in vielen Ländern Pflichtfeld, und z.B. in den USA notwendig zur Steuerberechnung, lässt sich schnell aus der Anschrift herauslesen und selbst ermitteln. Die internationale Rufnummern-Vorwahl lässt sich auch leicht aus der Länderauswahl ermitteln und entsprechend vorgeben. So erleichterst du die Eingabe und reduzierst vermeidbare Fehleingaben/Doubletten.

5. Daten normieren und Doubletten eliminieren

Oft werden Adressdaten mit verschiedenen Schreibweisen vom gleichen Kunden über verschiedene Kanäle hinterlegt. Gerade im Multichannel, oder neudeutsch Omnichannel Commerce, über verschiedene Touchpoints zum Kunden, passiert das sehr gerne. Das führt zu Kosten für doppelte Ansprache per Post oder E-Mails und nervt zudem deine Kunden, die alles doppelt erhalten.

Ein Beispiel:

Herr Müller ruft über das Call Center an und gibt eine Bestellung auf.

Der Mitarbeiter im Kundensupport sucht den Kunden, findet ihn nicht, und legt ihn an. Die Adresse über das Telefon mitzuteilen ist nicht so einfach, und schnell werden “-” Leerzeichen, oder Straße, Str. oder Strasse nach Zufallsart eingegeben.

Die Zeiten einer einzigen E-Mail Adresse sind schon lange vorbei, und schnell registriert sich der gleiche Kunde, diesmal mit korrekter Schreibweise und anderer Email im Webshop.

Wenn er dann noch in der Filiale eine Bestellung anonym tätigt, ohne Kundenkarte und Abfrage im System, sind Duplikate schon vorprogrammiert. Wenn man dem Kunden die Rechnung auch per Email zukommen lassen könnte, oder ihn nach der Adresse oder Rufnummer fragen würde, wäre ein Zusammenführung vielleicht schon wieder einfacher möglich.

Über intelligente Business Regeln und Adressabgleiche könnte man so, identische Kunden finden und geschickt zusammenführen. Je mehr Kundenadressen ein Händler besitzt, desto höher ist das Einsparpotential. Gerade für multinationale Unternehmen ein notwendiger Prozess.

Mehr Tipps und Tools zur Problemlösung gibt es natürlich bei uns. Für B2C und B2B Händler.

Wir stellen aus – Net & Work im “The Square” am Frankfurter Flughafen – 16.02.2019

Der Händlerbund veranstaltet am Samstag den 16.02 direkt neben dem Frankfurter Flughafengebäude im “The Square” eine Messe für den Onlinehandel. Endereco stellt im Bereich “Shopsysteme und Tools” auf Stand S39, gleich in der Nähe von Shopware, aus.

Bei uns können interessierte Onlinehändler die endereco Adressprüfung live erleben, uns mit technischen oder oder strategischen  Fragen löchern, oder die Plug and Play Module auf Shopware oder OXID Systemen ausprobieren.

Wir bieten euch exklusiv auch die Möglichkeit, einen Sneak Peak auf unseren brandneue “Weltweite Adressprüfung” zu erlangen. Diese startet Ende Q1 2019 offiziell.

Wir freuen uns euch auf der Net & Work 2018 zu treffen! Falls ihr einen Termin reservieren möchtet, schreibt uns eine kurze E-Mail, mit dem Terminwunsch.

Jeder Besucher erhält eine eigens entworfene Endereco Camping Tasse oder ein kleines Überraschungs-Goodie!

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PS: Für alle Händler, die noch kein Onlineticket haben, gibt es die Möglichkeit zu einem rabattierten Preis an die Tickets zu kommen. Mit dem Rabattcode “IchWillZurNW” (achtet auf Gross-Kleinschreibung) ​erhaltet ihr das Ticket für 79,00 € (inkl. MwSt.) statt 119,00 € (inkl. MwSt.) und spart somit 40,00 Euro (inkl. MwSt.).

Plant uns bei euerem Messebesuch auf jeden Fall ein!

DSGVO konform – Secure by Design

Die Optimierung von Kundenstammdaten ist ein komplexes technisches und rechtliches Feld. Auf der einen Seite möchte man Adressdaten von Kunden optimieren, auf der anderen Seite darf man keine dieser Daten verarbeiten, ohne den Kunden darüber zu informieren.

Wir haben diese Meisterleistung schon mit Firmengründung vollbracht, und erheben so wenige Daten wie möglich und notwendig. Hier ein paar Beispiele zur Verdeutlichung am Beispiel einer Adressprüfung in Webshops.
Unsere Lösung zur Prüfung von Kundenstammdaten in Echtzeit wird als Plugins für verschiedene Shopsysteme wie OXID eShop, Shopware oder WooCommerce bereitgestellt.

Die Architektur unserer API, gegen die unsere Shop-Plugins arbeiten, sind so konzipiert, dass niemals Namen und Adressdaten gleichzeitig abgefragt werden. So können wir über Webservice A eine Vornamen und Anredeprüfung vornehmen. Diese sind aber nicht mit Adressdaten kombinierbar. So wird der First-Name Check, wie der Name schon sagt, nur mit dem Vornamen, der eingegeben wurde, geprüft und die Anrede bei konkretem und eindeutigem Anlass infrage gestellt, und der Nutzer darauf hingewiesen.

Gleiches gilt für die Adressprüfung über den Webservice B. Dieser tut nichts weiter als Strasse, PLZ, Ort zu prüfen und eine korrekte Kombination dieser Werte zu ermitteln. Die Namen werden niemals im gleichen Webserviceaufruf übermittelt.

So ist unsere komplette Webservice Struktur aufgebaut.

Transparente Abrechnung ohne Datenberge

Auch die zur Abrechnung notwendigen Daten sind auf ein Minimum begrenzt.

Zur Abrechnung zeichnen wir nur den Zeitstempel, die Art der Anfrage, sowie den Rückgabewert auf. Beispiel: 2018-05-21-18:59:31 FirstNameCheck-Statuscode-2000 zusätzlich bekommen wir noch die Userdaten für die Requests, wissen also von welchem Kunden diese Anfragen stammen.

Möchten unsere Kunden zusätzliche Informationen auswerten, können sie einen optionalen Token mitsenden, den wir speichern. über diesen lassen sich dann auf Kundenseite weitere Auswertungen durchführen, die aber nicht von Endereco verarbeitet oder gesteuert werden.

Unsere Arbeit im Vorfeld zahlt sich aus. Sie können von unseren Adress-Servcies profitieren, ihre Kundendaten bleiben stets bei Ihnen. Damit sind alle auf der sicheren Seite.

Dreamrobot Adressprüfung ab sofort verfügbar

Dreamrobot

Dreamrobot und Endereco starten Adressprüfung in Online-Warenwirtschaft

Wir sind ein kleines bisschen stolz darauf, Dreamrobot als Partner für unsere Adress-Management-Services gewonnen zu haben.

Der Service steht ab sofort allen Dreamrobot Kunden zur Verfügung, und kann direkt in der Warenwirtschaft genutzt werden.

Hinter den Kulissen wurde seit Herbst 2016 geschraubt und gewerkelt. Nun ist es geschafft und die Adressprüfung ist seit Juli 2017 produktiv verfügbar.

Die Adressprüfung wurde von den Kollegen bei Dreamrobot direkt in der Generierung von Versandunterlagen wie Lieferschein und Paketlabels integriert. Mit einem kleinen Zwischenschritt bekommt der Nutzer nun Feedback zur Adressqualität, und kann Adresskorrekturen mit einem Klick übernehmen.

Die Adressprüfung wurde optional integriert, so dass jeder Nutzer bei der Auftragsbearbeitung jederzeit frei entscheiden kann, ob er die Adressen prüfen möchte oder nicht.

Wir drücken die Daumen, dass die Integration von den Kunden gut angenommen wird, und freuen uns auf die ersten Anfragen!

Alle Details findet Ihr auf unserer DreamRobot Seite unter
Adressprüfung für DreamRobot

Für alle, die Dreamrobot noch nicht kennen, lohnt sich ein Blick in die online Warenwirtschaft, die wir für kleine und mittlere Multichannel Projekte nur ans Herz legen können.

Die Anbindung an viele Plattformen wie Ebay, Amazon oder Webshop funktioniert hervorragend. Auf der anderen Seite sind Versender wie DHL, Hermes oder UPS auch schnell und einfach integriert.

DreamRobot veranstaltet auch dieses Jahr wieder den Professionals Day, auf dem wir letztes Jahr spannende Vorträge mitgenommen und Kontakte gefunden haben. Die Veranstaltung fand in einem kleineren und persönlichen Kreis statt, und war damit nicht so überlaufen wie auf den typischen eCommerce Messen.

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Auszug unserer Kunden

    Referenzen

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